Điều Khoản & Điều Kiện flly88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa flly88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web flly88.app và tất cả các dịch vụ liên quan. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ.

1.1 Định nghĩa thuật ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "Nền tảng" – trang web flly88.app và tất cả các ứng dụng, dịch vụ, tính năng liên quan do flly88 vận hành.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi đăng ký thành công trên nền tảng flly88.
• "Số dư" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – giao dịch đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng flly88.
• "Khuyến mãi" – bất kỳ ưu đãi, thưởng, hoàn tiền hoặc chương trình đặc biệt nào do flly88 cung cấp theo thời kỳ.
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu để tiền thưởng đủ điều kiện rút ra khỏi tài khoản.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng flly88 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản lẫn khách truy cập chưa đăng ký. flly88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều khoản này được soạn thảo và giải thích theo tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của flly88, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, hộ chiếu).

2.2 Xác minh tài khoản (KYC)

flly88 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh CCCD/Căn cước công dân hai mặt và ảnh chân dung người cầm giấy tờ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. flly88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc Telegram @flly88support.

3.1 Kiểm tra độ tuổi

Khi đăng ký, người chơi tự xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. flly88 có quyền thực hiện kiểm tra độ tuổi bổ sung bằng cách yêu cầu người chơi gửi bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh do Nhà nước Việt Nam cấp. Trong thời gian kiểm tra, tài khoản có thể bị giới hạn chức năng giao dịch.

3.2 Hậu quả khi vi phạm quy định độ tuổi

Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin sai lệch về ngày sinh:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng, sẽ không được hoàn trả.
• flly88 có thể báo cáo vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu được yêu cầu.

3.3 Bảo vệ vị thành niên

flly88 khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn vị thành niên truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của flly88, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ.

Tất cả các giao dịch cá cược trên flly88 được thực hiện theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và dựa trên kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu đáng tin cậy. Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.

4.1 Đặt cược hợp lệ

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và người chơi nhận được thông báo chấp nhận.
• Số dư tài khoản phải đủ tại thời điểm đặt cược. Lệnh cược sẽ tự động bị từ chối nếu số dư không đủ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• flly88 có quyền giới hạn mức cược tối đa của từng người chơi hoặc từng sự kiện theo quyết định nội bộ.

4.2 Giải quyết kết quả

Kết quả của các trò chơi casino live được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Kết quả cược thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu bị gián đoạn, flly88 có quyền:

• Hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi, hoặc
• Trì hoãn việc giải quyết kết quả cho đến khi có đủ thông tin chính xác.

4.3 Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ

Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hiển thị không chính xác hoặc tỷ lệ cược bất thường, flly88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và không có nghĩa vụ chi trả tiền thắng dựa trên thông tin lỗi đó. Người chơi đồng ý rằng việc cố tình khai thác lỗi hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

flly88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

5.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp qua ngân hàng có thể mất tới 30 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
• flly88 không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

5.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: trong vòng 15 phút trong giờ hành chính.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: không quá 2 giờ trong ngày làm việc.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với tài khoản flly88 đã đăng ký.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi và rút ra.

5.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

flly88 tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp nhất định. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý.

flly88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tri ân người chơi trung thành và chào đón thành viên mới. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều khoản rõ ràng và được công bố công khai tại trang khuyến mãi của nền tảng.

6.1 Nguyên tắc nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• flly88 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc nhiều tài khoản cùng nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Mỗi khoản thưởng có yêu cầu vòng cược cụ thể, ví dụ: thưởng nạp đầu 100% có thể yêu cầu vòng cược x20 trên tổng tiền thưởng. Điều kiện vòng cược được hiển thị rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện này trước khi nhận thưởng.

6.3 Hết hạn khuyến mãi

Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau khoảng thời gian quy định của từng chương trình (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Sau khi hết hạn, số tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

Người chơi có trách nhiệm sử dụng nền tảng flly88 một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Các hành vi vi phạm dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng dịch vụ của flly88 để rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Phát tán nội dung độc hại, spam, lừa đảo hoặc quấy rối người dùng khác qua bất kỳ kênh nào của flly88.

7.2 Hành vi chơi có trách nhiệm

flly88 khuyến khích tất cả người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi thông qua các công cụ quản lý tài khoản. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hoặc giải quyết khó khăn tài chính. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7.3 Báo cáo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản từ người dùng khác, vui lòng báo cáo với đội ngũ hỗ trợ flly88 qua Live Chat hoặc Telegram @flly88support. Mọi báo cáo sẽ được xem xét nghiêm túc và bảo mật thông tin người báo cáo.

flly88 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành các xác minh cần thiết. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

flly88 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễ n ngừng sử dụng dịch vụ. Người chơi có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trên flly88.

8.3 Đóng tài khoản do vi phạm

Khi flly88 phát hiện vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này:

• Số dư tiền thật có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra vi phạm.
• Tiền thắng có được từ hành vi gian lận sẽ bị hủy toàn bộ.
• flly88 có quyền khởi kiện để thu hồi thiệt hại nếu vi phạm gây tổn thất tài chính cho nền tảng.

8.4 Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Người chơi có quyền khiếu nại quyết định của flly88 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. flly88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.